Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

"win69" hay "Chúng tôi" trong văn bản này đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến win69 vận hành tại địa chỉ https://win69.cam và các tên miền liên quan.

"Thành viên" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của win69.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng do win69 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, đá gà, xổ số và các trò chơi trực tuyến khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ của win69 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực được win69 phục vụ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại win69, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của win69.
• Không cư trú tại các khu vực địa lý mà win69 xác định là bị hạn chế truy cập dịch vụ.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên win69 hoặc đối tác của win69.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại win69. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) của tài khoản. win69 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của thành viên.

Thành viên không được phép:

• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc đăng nhập thay mặt người khác.
• Để người khác sử dụng tài khoản của mình dù có hoặc không có sự đồng ý.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản mới.

win69 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước.

win69 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• win69 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 2 giờ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã xác minh tại win69.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi được rút.

Thành viên được phép đặt cược vào các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các dịch vụ khác trong danh mục do win69 cung cấp, với mức cược nằm trong giới hạn quy định cho từng loại sản phẩm.

Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Khi đặt cược, mức tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là mức áp dụng cuối cùng. Sau khi lệnh cược được hệ thống xác nhận, tỷ lệ sẽ không bị điều chỉnh ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sai sót dữ liệu được xác minh.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện.
• win69 có quyền hủy lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, gian lận hoặc thông tin kèo không chính xác.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (late bet) do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• win69 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro.

win69 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện tham gia, thời hạn áp dụng và yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại win69:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành đủ vòng cược quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo khác.
• win69 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
• Tất cả quyết định của win69 liên quan đến chương trình khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của win69:

• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp.
• Cấu kết với các thành viên khác để gian lận, chia sẻ lợi nhuận bất hợp lệ hoặc làm ảnh hưởng đến tính công bằng của hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung bôi nhọ, xúc phạm win69 hoặc thành viên khác trên bất kỳ kênh nào.

win69 coi việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

win69 cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên quản lý hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động tạm dừng tài khoản.
• Thời gian thực tế: Nhận cảnh báo khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng thiết lập.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.

win69 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo hệ thống hoàn toàn không có gián đoạn kỹ thuật. win69 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của win69 như lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc các tổn thất hệ qu ả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba mà thành viên truy cập từ nền tảng win69.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của win69 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Thành viên có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ win69. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

win69 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên đăng ký tự loại trừ và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, win69 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp xử lý vi phạm. Quyết định này có thể bị kháng nghị theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 11.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và win69, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ của win69, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ win69 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận xử lý tranh chấp của win69 điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác nhận khiếu nại.
• Bước 4: Thành viên nhận thông báo kết quả kèm giải thích chi tiết bằng tiếng Việt.

Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của win69 sau khi đã qua quy trình trên, hai bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

win69 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành.

Khi có thay đổi quan trọng, win69 sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực thành viên.
• Gửi thông báo qua hộp thư trong tài khoản của thành viên.
• Cập nhật ngày sửa đổi gần nhất tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.